Отзывы о магазине

Спасибо Мария, обращайтесь снова.

Спасибо Екатерина. Мы рады, что остались довольны.

Спасибо Екатерина. Рады, что Вам у нас понравилось.

Добрый день Наталья. Рады, что Вам понравился торшер и Вы не передумали его покупать у нас. Все было именно так как мы и говорили, ожидание, отслеживание, контроль, подтверждение, доставка. Сложные моменты в работе бывают у всех, главное как решаем текущие моменты. За 5 лет ни с кем таких сложностей у нас не возникло. Бывают капризные клиенты, мы воспринимаем это как грустную данность.

Здравствуйте Мария. Давайте снова по порядку. В первый раз мы признаем, что водитель получая на складе светильник, осмотрев его на 99%, упустил 1% лампы, заметьте Вы в присутствии водителя, его осмотрели и тоже упустили (проглядели этот недостаток). Водитель уже уехал от Вас, Вы расписались в накладной приняли товар. Вы позвонили и водитель вернулся к Вам и без проблем забрал светильник. Все бывает и мы внимательно отнеслись к Вашей претензии, забрали светильник и через 2 дня привезли на обмен новый. При повторной доставке товара, водитель Вас никуда не торопил. Вы осмотрели товар. Товар был у Вас в руках. Опять Вы приняли его и спустя два часа, Вы нам написали, что товар Вас не устраивает. Претензии 2: вмятина или выпуклость, (товар был у Вас в руках Вы все проверили и недостатков не обнаружили, как и два человека на складе осматривали перед приемкой-выдачей товара) у всех магазинов есть пункт и Вы в накладной расписались, что ПРЕТЕНЗИИ ПО КАЧЕСТВУ после приемки не принимаются. Вы могли ее уронить, у Вас два ребенка, ребенок мог уронить, стукнуть чем то тяжелым, как Вы докажете что это не так? Никак. У вас претензий в момент получения товара НЕ БЫЛО!! Вы все внимательно осмотрели, мы не можем принимать товар который возможно был испорчен Вами или Вашим ребенком. По поводу цоколя - на работоспособность лампы он не влияет, при включении лампочка горит, плафон освещает пространство под собой или куда он направлен. И даже в этом случае мы готовы принять не подошедший Вам товар - но Вы его не хотите везти. А оплатить услугу возврата (вывоза) товара нашим водителем не хотите. И это тоже Ваше право. По итогу: на момент осмотра претензии по качеству не были заявлены, то что Вас не устраивает в цоколе не влияет на работоспособность лампы, она горит и освещает то что должна. Вы можете вернуть товар и мы готовы его принять, но у Вас нет желания это делать, но в этом почему-то виноват магазин. Услуга по доставке Вам была оказана, товар мы привозили два раза. С уважением, администрация магазина.

Благодарим за покупку и отзыв. Обращайтесь снова.

Благодарим за обращение в наш магазин. Обращайтесь снова)

Благодарим за обращение в наш магазин.